Perguntas Frequentes

Os acessórios são de boa qualidade?

Sim. Trabalhamos com peças selecionadas, acabamento cuidadoso e controle de qualidade para garantir beleza, conforto e durabilidade no uso.

Os acessórios escurecem com o tempo?

Todo acessório pode sofrer desgaste natural. Para maior durabilidade, evite contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos.

Como faço para comprar no site?

Escolha seus produtos, adicione ao carrinho e finalize a compra informando seus dados, forma de pagamento e envio.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartão de crédito e as demais opções disponíveis no checkout da Nuvemshop. As condições de parcelamento aparecem automaticamente.

Qual é o prazo de envio?

Pedidos aprovados são processados em até 1 dia útil. O prazo de entrega varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar pela área “Meus pedidos” no site.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme nossa política. As trocas são realizadas por vale-troca.

O frete da troca é gratuito?

Não. O frete da troca é de responsabilidade do cliente.

Posso retirar meu pedido na loja física?

Se a opção estiver disponível no checkout, você poderá escolher “Retirar em loja” e buscar seu pedido sem custo de envio.

Ficou com dúvidas?

Entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
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